سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية – YOGO WATCH
في YOGO WATCH نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية واستخدامها فقط للأغراض الضرورية لتقديم خدماتنا ومعالجة الطلبات.
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وحماية المعلومات التي يقدمها العميل عند استخدام موقعنا أو عند إجراء طلب.
باستخدامك لموقع YOGO WATCH أو بإرسال طلب من خلاله، فإنك توافق على معالجة بياناتك وفقاً لما هو موضح في هذه السياسة، مع مراعاة الحقوق التي يمنحها لك القانون المغربي.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
عند إجراء طلب عبر موقعنا، قد نحتاج إلى جمع بعض المعلومات الضرورية لمعالجة الطلب وتوصيله، مثل:
- الاسم الكامل.
- رقم الهاتف.
- المدينة.
- عنوان التوصيل.
- معلومات مرتبطة بالطلب والمنتج المطلوب.
- أي معلومات أخرى يقدمها العميل طوعاً من خلال الموقع أو عند التواصل معنا.
نحرص على جمع المعلومات الضرورية فقط لتلبية الغرض الذي جُمعت من أجله، مثل معالجة الطلب، التواصل مع العميل، وتنظيم عملية التوصيل وخدمة ما بعد البيع.
2. كيفية استخدام بياناتك
نستخدم المعلومات التي يقدمها العميل من أجل:
- معالجة وتأكيد الطلبات.
- التواصل مع العميل بخصوص طلبه.
- توصيل المنتجات إلى العنوان المحدد.
- معالجة طلبات الاستبدال أو خدمة ما بعد البيع.
- تحسين تجربة المستخدم والخدمات التي يقدمها الموقع.
- معالجة الشكاوى والاستفسارات.
- منع محاولات الاحتيال أو إساءة استخدام الموقع.
- إرسال العروض والإعلانات التسويقية فقط وفقاً للمتطلبات القانونية وبالطرق التي يسمح بها القانون.
لا نستخدم بيانات العميل لأغراض لا تتوافق مع الغرض الذي جُمعت من أجله.
3. مشاركة المعلومات مع أطراف أخرى
قد نحتاج إلى مشاركة بعض المعلومات الضرورية مع أطراف تساعدنا في تنفيذ الطلب، مثل شركات أو خدمات التوصيل.
على سبيل المثال، قد يتم تزويد شركة التوصيل باسم العميل ورقم الهاتف والعنوان من أجل إتمام عملية التسليم.
لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية أو المتاجرة بها.
ولا نقوم بمشاركة بياناتك مع أطراف أخرى إلا عندما يكون ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة، أو بموافقتك، أو عندما يكون ذلك مطلوباً أو مسموحاً به بموجب القانون.
4. حماية بياناتك
نتخذ الإجراءات التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية بيانات العملاء من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام غير المشروع أو التعديل أو الفقدان.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمان أي نظام إلكتروني بنسبة 100%، ولذلك ننصح العملاء بعدم مشاركة أي معلومات حساسة عبر قنوات غير مخصصة لذلك.
5. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تفرضها الالتزامات القانونية أو المحاسبية أو لحماية حقوقنا في حالة وجود نزاع.
وتسعى YOGO WATCH إلى عدم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة أطول من اللازم. ويتوافق ذلك مع مبدأ تحديد مدة الاحتفاظ بالبيانات المنصوص عليه في إطار القانون 09-08.
6. الرسائل والعروض التسويقية
قد نستخدم بيانات التواصل لإرسال عروض أو معلومات تسويقية عندما يكون ذلك مسموحاً به قانونياً.
يمكن للعميل في أي وقت الاعتراض على تلقي الرسائل التسويقية وطلب إيقافها.
وتوضح الـCNDP أن التسويق المباشر يخضع لشروط، ومنها الموافقة المسبقة في حالات معينة، مع توفير وسيلة مجانية للاعتراض أو إلغاء الاشتراك.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
قد يستخدم موقع YOGO WATCH ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين أداء الموقع، وتسهيل التصفح، وحفظ بعض تفضيلات المستخدم، وتحليل استخدام الموقع إذا كانت خدمات التحليل مفعلة.
قد تختلف أنواع ملفات تعريف الارتباط المستخدمة حسب الخدمات والتقنيات المفعلة على الموقع.
عند استخدام Cookies تتطلب موافقة المستخدم، يتم التعامل معها وفقاً للقواعد والمتطلبات المعمول بها في المغرب.
وتشير إرشادات CNDP إلى ضرورة إعلام المستخدم بأغراض الـCookies والبيانات المعنية والجهات التي قد تستقبلها، والحصول على الموافقة عندما تكون مطلوبة.
8. روابط المواقع الخارجية
قد يحتوي موقع YOGO WATCH على روابط تؤدي إلى مواقع أو خدمات تابعة لأطراف أخرى.
YOGO WATCH غير مسؤول عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع الخارجية، وننصح المستخدم بمراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بأي موقع يزوره.
9. حقوق العميل
وفقاً للقواعد المعمول بها في مجال حماية البيانات الشخصية، يمكن للعميل، حسب الحالات والشروط القانونية، ممارسة حقوقه المتعلقة ببياناته الشخصية، بما في ذلك:
- طلب معرفة البيانات الشخصية المتعلقة به.
- طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو غير الكاملة.
- الاعتراض على بعض أوجه استخدام بياناته، خصوصاً لأغراض التسويق المباشر.
- ممارسة الحقوق الأخرى التي يضمنها القانون.
ويحدد القانون المغربي رقم 09-08 الإطار المتعلق بحماية الأشخاص تجاه معالجة بياناتهم الشخصية، كما توضح CNDP حقوق الأشخاص في الولوج والتصحيح والاعتراض وغيرها.
10. التواصل معنا
إذا كان لديك أي سؤال حول كيفية استخدام بياناتك الشخصية، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أحد حقوقك المتعلقة ببياناتك، يمكنك التواصل معنا عبر:
YOGO WATCH
📧 البريد الإلكتروني: yogowatch.contacts@gmail.com
📞 الهاتف: 0621961227
11. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في خدماتنا أو في المتطلبات القانونية.
سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل عند الحاجة.