سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع:
- يحق للعميل فحص الساعة عند استلام الطلب بحضور الموصّل.
- إذا وجد العميل أن الساعة لا تناسبه أو لا يرغب فيها بعد معاينتها، يمكنه رفض استلامها وإرجاعها مباشرة مع الموصّل.
- بعد استلام الطلب ومغادرة الموصّل، لا يمكن إرجاع الساعة واسترداد ثمنها لمجرد تغيير الرأي أو عدم الرغبة في المنتج.
- في حالة وجود عيب في الساعة أو وصول منتج مختلف عن المنتج المطلوب، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن مع إرسال صور أو فيديو واضح للمنتج.
- في حالة قبول طلب الاستبدال بسبب عيب أو خطأ من طرف المتجر، يتم استبدال المنتج وفقاً لحالة الطلب.
- لا يتم استرجاع المبلغ نقداً بعد استلام المنتج، وإنما يمكن معالجة الحالة عن طريق الاستبدال وفقاً للشروط المذكورة أعلاه.
- في حالة رغبة العميل في استبدال الساعة بساعة أخرى بعد استلام الطلب، يتحمل العميل مصاريف التوصيل الخاصة بعملية الاستبدال.
- يجب أن تكون الساعة المراد استبدالها في حالتها الأصلية، غير مستعملة، ومع جميع ملحقاتها وتغليفها الأصلي.
- لا يقبل الاستبدال إذا كان المنتج قد تعرض للاستعمال أو التلف أو تم تغيير حالته الأصلية من طرف العميل.
- المتجر غير مسؤول عن أي استعمال أو توقعات غير مذكورة بوضوح في وصف المنتج على الموقع.
⚠️ ملاحظة مهمة
يرجى معاينة الساعة جيداً عند حضور الموصّل قبل تأكيد استلام الطلب. بمجرد استلام الطلب ومغادرة الموصّل، يعتبر العميل قد وافق على المنتج، ولا يمكن المطالبة باسترجاع المبلغ بسبب عدم الإعجاب بالساعة أو تغيير الرأي.
بالنسبة للاستبدال، يجب أداء مصاريف التوصيل الخاصة بعملية الاستبدال من طرف العميل.
شكراً جزيلاً لثقتكم في YOGO WATCH واختياركم لمتجرنا. وصول طلبكم إلى غاية باب منزلكم هو مصدر فخر لنا، وثقتكم هي أكبر دعم لنا للاستمرار وتقديم الأفضل دائماً.
نتمنى أن تنال ساعتكم إعجابكم وأن تكون عند حسن ظنكم. ⌚❤️ وفي حالة احتجتم لأي مساعدة، فريق YOGO WATCH دائماً رهن إشارتكم.
شكراً لأنكم اخترتم YOGO WATCH — ثقتكم تهمنا.